Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez IMRA, tu peux effectuer un retour sous certaines conditions. Voici les règles appliquées pour les remboursements.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

  • être non porté

  • être non lavé

  • être dans son état d’origine

  • être avec son emballage et ses étiquettes

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

  1. Fais ta demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

  2. Une fois la demande validée, renvoie le colis à l’adresse indiquée.

  3. Après réception et vérification du produit, le remboursement sera traité.

Délai de remboursement

Une fois le colis retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.