Politique d’expédition

Politique d’Expédition – IMRA

Chez IMRA, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat transparente et claire. Cette politique d’expédition détaille nos modalités de traitement et de livraison.

 

Traitement des commandes

 

• Les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.
• Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Mode d’expédition

• Les expéditions sont effectuées exclusivement via Mondial Relay en point relais.

Délais de livraison

• Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 15 jours ouvrables à compter de l’expédition.
• Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte activité.

Frais d’expédition

• Les frais d’expédition sont affichés au moment de la commande.
• IMRA prend en charge une partie des frais logistiques réels liés à l’envoi.

Suivi des commandes

• Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
• Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel sur le site du transporteur.

Livraison en Europe

 

• Nous livrons en Europe via Mondial Relay (selon disponibilité du réseau).
• Les éventuels frais de douane ou taxes restent à la charge du client.

 

Problème de livraison

• En cas de difficulté, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution.